江西省安义县纪委监委紧盯群众身边急难愁盼问题,将物业服务领域整治作为基层治理和民生改善的重要抓手,持续推动党委、政府和各相关职能部门靶向发力、系统治理,以精准监督破解物业顽疾,以实干实效提升群众居住品质。
该县纪委监委聚焦业主反映较多的问题,制定出台十方面整治重点,通过严管公共收益、住宅维修资金、物业服务费“三笔钱”,做实物业企业履约、政府部门尽责“两件事”,推动物业服务标准化、业主权益保障、基层协同治理实现同步提升。
畅通问题反馈渠道,推行“五单”工作法,构建“业主点单、社区派单、部门接单、物业办单、群众评单”全链条闭环处置机制,同时在小区设立物业纠纷调解驿站,打通服务群众“最后一公里”。依托12345政务热线、信访投诉、入户走访、小区议事等渠道,县纪委监委推动职能部门全面收集物业问题诉求。
底数清则方向明,在全面收集问题线索基础上,该县纪委监委持续深化“纪检监察+行业监管”联动机制,常态化开展“执法进小区”行动,推动完成小区公共收益审计,聚焦公共收益侵占、维修资金违规使用、违规收费及服务不作为等突出问题,通过“室组地”协同发力,严肃查处物业领域违纪违法问题,对整改不力的物业企业负责人进行约谈,形成有力震慑。
该县纪委监委坚守人民立场,持续压实主体责任,办好民生实事,监督推动“一盏灯、一片绿、一套眼、一条路、一桶净、一广场”等“六个一”民生工程落地见效,补齐小区照明、绿化、安防、道路、垃圾分类、休闲广场等硬件短板,同步整治消防设施缺损、楼道堆物、电动车飞线充电、电梯故障等安全隐患。
标本兼治方能长效常治。该县纪委监委监督推动县住建局出台住宅小区公共收益管理、住宅维修资金使用等制度规范,完善物业企业信用评价、准入退出、考核奖惩机制,从制度层面堵塞监管漏洞。下一步,安义县纪委监委将持续深化物业领域监督治理,紧盯问题整改“回头看”,以刚性监督推动物业服务更规范、基层治理更高效,不断擦亮幸福宜居新安义的民生底色。(江西省纪委监委 || 责任编辑 赵宇航)