主持人：日本的养老服务业，全社会公认的，是走在全世界的，可以说数一数二的。咱们要学习他、和他联合。

闫小红：他们有非常好的一些经验，特别是他们的养老理念、养老方法和技术，我们希望能够跨越时空和地域，把他们最好的经验带给咱们未来的这种养老管理的人员。所以我们希望通过这五类师资共同培养这一波学生，争取把我们这部分学生的培养成社会所需的综合能力强，然后实践业务又高的这一类人出来管理人才，这是我们第二类。第三个做法就是我们高度重视和企业的这种深度融合合作。我们在高校培养学生容易出现一个问题，就是高校培养的学生在企业用的时候可能不好用，觉得好像高校培养的学生和实践脱节，所以我们现在在做的一些探索的，就是和企业去做这样一种深度融合班、校企合作班，包括订单班，甚至我们目前在探索是做产业学院这样一个想法，和企业高度融合，把企业的一些好的理念，对人才的需求，在大学生培养的过程当中就融合进去。

主持人：比方说代培，比方说大的养老机构，比方说郭总那里，他是最需要什么样的人才，他可以和高校联合培养这样的人才。

闫小红：是这样的，包括我们可以一块来修正我们的培养方案，然后他那边非常好的师资带到我们高校当中去当老师，我们的老师进入到企业去做挂职锻炼。这样学生实习实践到最后就业一条龙的服务，目前我们规划来讲，就是学生从9月份入学以后，我们就和企业开展深度的合作，那么基本上大多数学生如果表现不错的话，到毕业的时候就能够有一个不错的就业岗位，因为现在企业需求量非常大。

主持人：过去5年您说大专专业它存在了5年，毕业以后这些孩子们的去向，现在都是各个有岗位吗？还是？

闫小红：我们现在是这样一种情况，基本上是供不应求状态，因为企业的需求量非常大，学生有一部分他要专升本，因为他是专科，他还要升本科。那么还有一部分他在养老机构实习，直接就在那就业了。其中第1批就业毕业的学生是15年是18年毕业的学生，他们已经好多位已经升任为中层管理者，包括负责的一个区域的项目的一个设计项目的总监，这样一个情况。

主持人：你说是供不应求的一个情况。我们同事还让我转问你一个问题，那些养老专业的本科，他们学些什么样的专业？问问闫院长？

闫小红：这是特别好的一个问题，也是我们最近一直在做的，因为9月份就要招生，现在必须拿出方案来。我们目前它分为几个体系：

第一类就是大学生所学的通识教育的课程不用谈了，我们侧重于它这种健康管理、健康意识和日语和格局化培养这种语言的能力，这是一类。

第二类就是管理学的知识，因为我们毕竟是要培养管理学人才、管理人才，那么对于管理学的基础知识、人力资源管理这些都有很高的要求。

第三类是医学和护理学的知识，基础医学和预防医学，还有基础老年护理的基本的知识和技术。（主持人：真的是跨学科的专业）

第四类就是社会学的知识，因为他毕竟出去以后，他要有社会学的视角，他不是只做从事护理人员，他要有这样对养老机构对市场的运营、分析、调研这样一个能力。

第五类我们还设计了这样心理学的知识，老年人现在特别在机构的话，那么他的这种精神上的空虚，精神的健康非常重要，也是目前非常匮乏的，所以我们的学生应该懂这部分知识。

第六类是社会工作的领域的知识，因为他出去以后，对怎么去设计项目，项目的设计评估，项目运营，管理人员是应该了解的，这样的话我们就多方面培养。在选修课里头还培养了一些书法、国画、音乐，然后太极拳，这样适合老人养生的内容，让学生自由来选。（主持人：就像老年大学里的一些学科）

主持人：真是，您这一介绍让我们了解了山东女子学院它这种现代化的一个现代学科的建设体系建立起来了，并且这是一个全新的学科，目前就已经考虑的已经比较超前。我个人认为。

闫小红：因为他确实是一个跨学科的，养老服务人员是一个多学科的这种复合型人才，要做这个工作的话，他必须有很多学科的这种思维和视角，我们也是在慢慢探索。但是我们希望能够通过这种跨学科的、通过国际交流的合作和企业的深度合作，能够提高养老人才的质量。好，谢谢主持人。

主持人：我们非常感谢您今天的精彩发言，给我们带来了一个全新的学科。你是不是今天利用我们山东台这个平台，向全社会发出一个邀请，希望他们的家庭为我们学校培养和输送这样的有志于养老事业的这样的年轻的人才、年轻的学子。

闫小红：好的，谢谢。我特别欢迎我们所有的考生能够去关注养老服务管理这样一个专业，然后如果有幸的话，我们将来做师生，然后进入到这个领域当中学习，深入的去学习相关的理论知识和技术，将来成为养老行业当中的一个非常重要的骨干力量。非常欢迎，我们也全力以赴去培养好这样的学生。

主持人：好，各位听众、网友，大家都听到了，闫院长发出了邀请，今后养老服务事业它是方兴未艾，今后是大有可为的。刚才像闫院长说的，我们学校毕业的人才在社会上是供不应求，如果您将来在咱们这里受教，在山东女子学院，受过教育，未来在社会上自己的事业也是大有可为。

闫小红：谢谢主持人，谢谢。

山东养老机构运营现状

主持人：下面我们向大家介绍，郭玉婷，她是养老机构的运营者，目前是山东建邦养老服务有限公司的总经理，山东建邦医院管理咨询有限公司的董事、总经理。目前养老机构的运营现状怎么样？我觉得你最有发言权。

郭玉婷：嗯。好的，主持人好，各位听众网友好，其实中国的养老机构大体上经历了5个阶段。

在07年以前是我们称之为福利性的1.0阶段，那时候的机构主要以国家的这种托底型的养老机构为主。

07年到13年的时候，进入了个人、中小企业运营的2.0阶段。那时候的私营养老机构蓬勃发展。

13年到15年的时候，养老机构的运营进入了资源竞争的3.0阶段。这时候保险系、地产系一些国企，包括公建民营力量开始进入养老行业，整个行业呈现出跑马圈地的状态。

15年到16年的时候，我们称之为资本竞争的4.0阶段，那时候受到市场制约的发展，那么养老运营它又是相对比较长线的一种状态，那么可能很多地产系、金融系大的企业、国有企业开始考虑收购现成的养老机构。

从17年开始，我们的养老机构运营呈现出了一个连锁化、品牌化的一个生态状态，那么伴随着机构养老的发展，居家和社区也成为各家机构探寻的一个重点。那么在这种基础设施不断成熟的基础上，新的模式也在不断的产生，是这样的一个情况。

主持人：您说五一即将实施的《山东省养老服务条例》，对于你们这些养老服务机构，它会带来一个什么样的影响？能够助力他的发展吗？

郭玉婷：那么我们从事养老行业这么多年，我们感觉到养老机构运营逐渐还面临的几个方面的问题，或者是困难。第一是投入大、回报周期长、利润率低。第二就是说运营理念和运营体系在不断的磨合和打磨之中，比如说各家的国际品牌开始进入国内，那么它和本土的市场也需要一定的磨合。第三就是人才队伍的这种建立难度比较大。

那么我们的养老服务条例的实施，针对养老机构的痛点，给出了一个解决的方案，对我们养老机构运营起到了非常大的一个作用，促进作用。主要体现在几个方面。一是坚定了社会资本投资养老、深度与持续的运营养老服务业的信心。以立法的形式明确了各级职能部门在养老工作中的责权义务，明确了基础投资配套的投入规模，表明了政府坚定和支持的养老服务业发展的一个决心。这对我们这些企业来说无疑是一种强心针和定心丸。第二是加强养老服务的内涵，明确指出服务基础是家庭成员，要承担赡养抚养义务，规范了行业服务内容和改革方向，比如说公建民营、医养结合等，这对我们企业来说，它是指明了一个未来发展和战略布局的一个方向，以立法的形式构建行业监督体系和退出机制，我觉得也有利于行业的良性竞争。引导企业提升服务品质，提高这种风控水平，逐步的沉淀出优质的养老服务主体，形成一个良性的优胜劣汰。第三就是以立法的形式明确了养老机构和医疗机构这种逻辑关系。那么医疗需求和餐饮需求是在我们这种具体的服务过程中，我们感触很深，是老年人最重要的一个服务需求，那么65岁以上的老年人口中有超过6成是患有慢性病的。那么在这次的条例的出台中也明确了这种养中医或者医中养。医养结合，就是养中有医，医中有养，提出了一个明确的法律依据，那么有利于我们缓解养老机构的一个服务痛点是这样的。